Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für furniservicepro entschieden haben.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem auftreten, bieten wir Ihnen klare und transparente Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.

1. Rückgaberecht

Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

• der Artikel beschädigt oder defekt ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde
• das Produkt erheblich von der Beschreibung abweicht
• Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben möchten

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in einem angemessenen Zustand befindet.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an
3. Senden Sie bei Bedarf Fotos oder Videos zur Prüfung
4. Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung

Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen:

• wird nach erfolgreicher Prüfung ein Ersatzartikel für Sie vorbereitet
• der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

• erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie
• die Bearbeitungszeit beträgt 3–7 Werktage

6. Kostenregelung

• Bei Qualitätsproblemen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten
• In anderen Fällen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden

7. Ausschluss von Rückgaben

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn:

• der Artikel verwendet oder beschädigt wurde
• Teile oder Zubehör fehlen
• die Rückgabefrist überschritten wurde
• keine vorherige Genehmigung eingeholt wurde

8. Weitere Hinweise

Wir empfehlen, Artikel sorgfältig zu prüfen, bevor sie zurückgesendet werden.
Eine sichere Verpackung trägt dazu bei, Transportschäden zu vermeiden.

9. Kontakt

Für Rückfragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:

• Address: 48566 Penrose Ln, Macomb, MI 48044, US
• Phone: +1 (586) 270-4133
• Email: Home@furniservicepro.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (GET+1)